云南紅塔銀行加強科技保障支持金融抗疫

　　新冠肺炎疫情發生以來，云南紅塔銀行堅持疫情防控與業務發展兩手抓，通過“四個加強”，強化科技基礎設施穩定運行管理，運用技術手段提升服務便捷性和可得性，保障業務發展和客戶服務需求。

　　一是加強人員統籌安排。實行領導帶班，科技人員值班，統籌運維人員、外包服務商和后勤保障力量，細化疫情期間機房、網絡和重要業務系統日常巡檢安排，除7*24小時現場值班外，建立應急響應團隊，及時響應業務故障及緊急變更的處理，確保業務連續不中斷。

　　二是加強系統巡檢監測。做好對應用系統、網絡系統、主機系統、機房的巡檢，重點關注核心系統、信貸系統、手機銀行等對外服務業務系統的運行狀況，根據歷史性能數據提前對相關資源進行擴容。疫情發生以來實施巡檢300余次，對發現的故障及時進行處理恢復，各系統可用率達100%。

　　圖片說明：運維人員對數據中心機房進行巡檢

　　三是加強線上業務服務。積極引導客戶通過手機銀行、網上銀行、服務熱線等互聯網渠道辦理業務，讓客戶足不出戶享受優質金融服務，線上業務代替線下交易成果顯著。1月23日至2月26日，全行非柜面渠道交易筆數占比達到96%，非柜面渠道交易金額占比達到61%。

　　四是加強遠程辦公支撐。做好企業通訊移動門戶平臺維護，使全行員工可通過辦公系統手機端和PC端實現遠程辦公，滿足錯峰返崗、減少人員聚集需求的同時，保證工作正常開展。此外，加強網絡安全風險排查和教育，防范利用新型冠狀病毒感染肺炎疫情相關熱詞開展的網絡攻擊。